携帯電話を紛失した時の3キャリアの対応方法

携帯電話を失くしてしまった。

そんな時、自分で簡単に利用を止めるソフトバンクの「遠隔ロックサービス」が開始されました。こちらのサービスは携帯電話を紛失した時に「My SoftBank」から自分でロック作業を行うことができ、全ての操作をできなくするサービスです。

「遠隔ロックサービス」は月額498.75円の有料サービス「スーパー便利パック」に追加されるため、利用する場合はこちらのサービスを契約する必要があり、単体でのサービス提供は現在のところ行っていないようです。

対応機種は現在のところ、FULLFACE 913SH、912SH、912T、911T、812SH、コドモバイル812T、813SH、813SH for Biz、 814SH、815SH、816SH、814T、fanfun. 815T、GENT 812SH s、810Pに対応

さて、せっかくですのでこの機会にNTTドコモとKDDIの携帯電話を紛失した場合もどのように対応すればいいのかを見ていきましょう。

NTTドコモの携帯電話を紛失した場合

「遠隔ロック」をあらかじめ設定している場合は、登録した電話から設定数回電話をします。これでロックがかかり電源のON/OFF、緊急通報番号にかける以外の全ての作業ができなくなります。利用料金は無料です。

お手持ちの携帯電話が対応しているかどうかはNTTドコモ 対応機種・操作方法にて確認

事前に「遠隔ロック」を設定していない場合などは、「おまかせロック」機能を利用します。こちらは自分でPCから「My DoCoMo」にアクセスし設定をするか、DoCoMoインフォメーションセンター（24時間対応）に電話、もしくは直接ドコモショップに行くことで利用できます。

事前の申し込み、月々の料金は必要ありませんが、ロックの成功回数毎に料金が発生します。「My DoCoMo」で自分で設定する場合とドコモに電話、ショップに行くのでは料金が異なり、前者は315円、後者は525円の料金が発生します。対応機種はNTTドコモ おまかせロックてに確認

NTTドコモでは、この他にもGPS機能を利用した「ケータイお探し」サービスがあり、「My DoCoMo」からある程度の自身の携帯の位置を調べることができます。こちらも事前の登録は必要ありませんが、検索に成功する毎に315円の料金が発生します。対応機種はNTTドコモ ケータイお探しサービスにて確認

 

KDDI（au）の携帯電話を紛失した場合

「遠隔オートロック」を設定している場合ドコモの場合と同じく、登録しておいた電話からロックをかける。以上でロック完了です。対応機種はKDDI セキュリティーにて確認

事前に設定していな場合などは「安心ロックサービス」でロックをかけることができます。ドコモの場合とこちらも同じく「My KDDI」にアクセスする方法と、auお客様センターに電話する方法がありますが、KDDIではこちらのサービスも無料になっています。対応機種はKDDI 安心ロックサービスにて確認

これらの各サービスの注意点は、通話時、電源OFF時、圏外の状態などではロックがかからない時があります。

またこれらのサービスに対応していない端末の場合でも、紛失時は各携帯電話会社のサポートセンターに連絡することで回線を停止してもらうことができます。

以上のように、単純にはサービスを比較することは出来ませんが、KDDIは紛失時のサービスを無料で提供し、ソフトバンクは月額制、ドコモは使用回数制と各社毎の違いが見えてきます。

「ロックサービス」利用時の各キャリアのMyページは以下の通り。

My DoCoMo　My KDDI　My SoftBank

ニュースカテゴリーでは、おおまかなケイタイに関する情報を記載しておりますが、こちらでは各携帯電話会社の純増数、サービスの比較、インターネットサービスなど、他社のケイタイサービスと比較した記事をまとめています。